作为元成文化传媒编辑部的一员，何光群日常的工作是负责中国园林网的信息输出，行业新闻、展会报道、市场分析、客户专访等资讯都会及时采写编辑，让客户掌握第一手资料，网站和微信公众号上常常会看到他专业、文采斐然的文章。

工作中的何光群

“2017年，我们做了很多事情，从满满的企业大事记就能看得出来，所以谈到优秀，其实我们大家在2017年里都很优秀，我们编辑部的同事们都很优秀，‘优秀员工’这个称号应该颁发给我们的整个编辑部，是大家在2017年共同获得的荣誉。

对于我来说，获得这个荣誉更多的是同事们的支持和领导的信任，大家都认真于自己的本职工作，也许是自己对外的机会多一点，表现的机会多一点，从细致上的表现来说，自己还有很多的地方做得不到位，需要不断学习改进的地方还有很多，比如出文章需要花比较长的时间，如果说是值得肯定的地方，应该在于两个方面做的比较细致。

一方面：遵循客户体验优先原则。我们属于比较纯粹的服务行业，客户是我们的衣食父母，服务好客户就是我们的主要职责，因此对于客户的需求，满足他们，让他们认为我们做的就是他们需要的。在目的上，我们能和客户站在一起，能为他们分忧解难；在方式上，我们多一点聆听，少一点话语，让他们能够充分表达，是对他们的尊重与理解，也能够更好达到彼此沟通的效果；在结果上，就是要把事情干得漂亮，虽然客户介绍的很多事情自己也许都不了解，但需要自己不断的翻阅查找资料，所以很多时候，自己文章出的慢，但客户也都给予理解，这是我深感欣慰的地方，这里应该为我们的客户们点赞。此外，就是微信群和QQ群里有些客户的求购信息，即使他们不是我们的客户，如果自己可以帮到他们，我们可以尝试，因为我们的数据平台真的很有效果。

另一方面：遵循成就他人就是成就自己原则。在同事中，自己可能不是很积极主动的那个人，但是同事需要我的，直接来找我的，我应该给予他们充分的援助，还有就是和同事一起合作，比如外出去参加会展等其他活动，我们应该给同事充分的理解和支持，服务于同事同样服务于客户，让同事的目的和想法能顺利达成，这是我应该做的，在方法上也是一样，多聆听，明确大家要达到的目标，能站在同事的立场，我们一起去完成。沟通的办法也许有很多种，但是自己的办法就是聆听，甚至有时候意见都很少，达成同事的目的就行。同样在结果上，事情要办得漂亮，就是对得起同事的信任和支持。

总的来说，做好一个配角的姿态，把成就和阳光留给客户和同事，能给我一个赞许和欣赏的微笑，我心足矣！也许自己的话很少，也许我什么意见都没表达，但是我认可了，我会和大家站在一起，是坚定的。”

踏实、认真，是同事对他的称赞；努力、进步，是主管对他的欣赏；专业、有才，是客户对他的赏识，何光群用他的勤勤恳恳展现了编辑部的风范，赢得了大家的尊重。

（何光群：2017年度优秀员工，来自子公司杭州元成文化传媒有限公司编辑部）